Entrega e Frete
Da costura manual à chegada à sua casa, cada etapa merece cuidado. Há mais de quatro décadas, a Cervera preserva a tradição da sapataria artesanal trazida da Espanha. Aqui, você encontra as informações para acompanhar seu pedido e escolher a melhor forma de recebê-lo.
Benefícios para sua compra
- Frete grátis a partir de R$ 499,00 para todo o Brasil, na modalidade econômica.
- Primeira troca grátis.
- Rastreamento por e-mail após a postagem.
- Até 3x sem juros no cartão de crédito.
Como funciona a entrega
- Confirmação do pedido: após a aprovação do pagamento e a validação dos dados cadastrais, você recebe um e-mail com os detalhes da compra.
- Preparação: nossa equipe seleciona, confere e embala suas alpargatas com cuidado.
- Envio: o pedido é entregue à transportadora, e o código de rastreamento é enviado para o e-mail cadastrado.
- Entrega: acompanhe o rastreamento e aguarde seu pedido no endereço informado na compra.
Prazos e valor do frete
O valor do frete e o prazo de entrega para seu endereço aparecem na finalização da compra, após informar o CEP.
Os prazos são contados em dias úteis, sem sábados, domingos e feriados. A contagem começa no primeiro dia útil após a confirmação do pagamento.
Confira abaixo as estimativas por região. Para consultar o prazo específico do seu pedido, use o CEP na finalização da compra.
| Destino | Prazo estimado |
|---|---|
| São Paulo: capital e região metropolitana | 2 a 5 dias úteis |
| Sudeste: interior de SP, RJ, MG e ES; e Sul: PR, SC e RS | 4 a 8 dias úteis |
| Centro-Oeste: DF, GO, MT e MS; e Norte: AC, AM, AP, PA, RO, RR e TO | 7 a 12 dias úteis |
| Nordeste: AL, BA, CE, MA, PB, PE, PI, RN e SE | 8 a 15 dias úteis |
Frete grátis para todo o Brasil
Nas compras a partir de R$ 499,00, o frete grátis é aplicado automaticamente na finalização da compra, para entregas em todo o Brasil. O benefício é válido para a modalidade econômica.
Transportadoras e rastreamento
Enviamos seus pedidos pelos Correios ou pela Loggi. As opções disponíveis para seu CEP são exibidas na finalização da compra.
Após a postagem, você recebe o código de rastreamento por e-mail. Use esse código para acompanhar as atualizações da entrega.
Retirada na loja em São Paulo
Prefere buscar seu pedido pessoalmente? Você também pode retirar na nossa loja:
- Endereço: Rua Bernardino de Campos, 178, Campo Belo, São Paulo.
- Horários: de segunda a sexta, das 10h às 18h; aos sábados, das 10h às 16h, exceto feriados.
- Para retirar: aguarde o e-mail de confirmação de que o pedido está pronto e apresente um documento original com foto.
Áreas com restrição de entrega
Em áreas rurais, de difícil acesso ou com restrições temporárias de segurança, a transportadora poderá encaminhar o pedido para retirada na agência mais próxima do endereço informado.
Se isso acontecer, o endereço da agência e a data limite para retirada aparecerão no rastreamento. A retirada deverá ser feita pelo titular da nota fiscal, com documento oficial com foto, como RG ou CNH, e o número de rastreio.
Tentativas de entrega e cuidados no recebimento
As transportadoras realizam até 3 tentativas consecutivas de entrega no endereço informado. Se não houver alguém habilitado para receber o pedido, a encomenda retornará ao nosso centro de distribuição.
Confira a embalagem ao receber. Se houver avaria, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.