Perguntas frequentes

Como descobrir o meu tamanho nos produtos?

Na página de cada produto você encontra a "Tabela de Medidas" logo ao lado das imagens. Consulte-a sempre que necessário.

Como Funciona O Processo De Aprovação De Pedidos?

O prazo é de até 2 dias úteis para análise de crédito e aprovação. Somente após a confirmação desta análise seu pedido entrará no processo de expedição.

Quais as Formas de Pagamento?

Pix: Aprovação imediata.
Cartão de Crédito em até 3x
Visa
MasterCard
American Express
Elo
Parcela mínima de R$50,00.

Quais As Regiões De Entrega?

Entregamos para todo o Brasil.

Não recebi todos os itens da minha compra. O que faço?

Entre em contato com nossa Central de atendimento
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WhatsApp: (11) 93425-1329

Recebi Um Email De Problemas No Meu Pagamento Com Cartão?

Você pode acompanhar as etapas do seu pedido a qualquer momento! É só acessar o menu “MINHA CONTA” localizado na parte superior ou inferior da loja e após em meus pedidos. Clique em “VER DETALHES DO PEDIDO” para acompanhar o status do mesmo. Além disso, você será notificado do andamento do seu pedido pelo e-mail informado.

Posso usar na chuva?

Sim, uma chuva leve não irá danificar sua Cervera. Apenas evite poças d'água e nunca mergulhe o calçado em líquidos. O segredo é proteger o solado de corda da umidade.

O solado ficou duro depois de molhar. O que fazer?

Isso é esperado. A fibra natural da corda enrijece ao absorver água. Apenas deixe sua Cervera secar completamente em um local arejado e à sombra. Ela voltará a ser macia como antes.

Como limpar minha Cervera?

Tecido: Use um pano limpo levemente umedecido com água e passe com suavidade na área suja. Solado de corda: Este não se lava. Lembre-se que é um detalhe artesanal que confere o charme ao produto.