Perguntas frequentes

• Como descobrir o meu tamanho nos produtos?

  Na página de cada produto você encontra a "Tabela de Medidas" logo ao lado das imagens. Consulte-a sempre que necessário.

• Como Funciona O Processo De Aprovação De Pedidos?

  O prazo é de até 2 dias úteis para análise de crédito e aprovação. Somente após a confirmação desta análise seu pedido entrará no processo de expedição.

• Quais as Formas de Pagamento?

  Pix: Aprovação imediata.

  Cartão de Crédito em até 3x

  Visa

  MasterCard

  American Express

  Elo

  Parcela mínima de R$50,00.

  
   

• Quais As Regiões De Entrega?

   Entregamos para todo o Brasil.

• Não recebi todos os itens da minha compra. O que faço?

  Entre em contato com nossa Central de atendimento

  contato@cervera.com.br

  WhatsApp: (11) 93425-1329

• Recebi Um Email De Problemas No Meu Pagamento Com Cartão?

  Entre em contato com o SAC (11) 3876-6300 ou (11) 93425-1329 acesse nosso chat através do site https://www.cervera.com.br

  ou envie um e-mail para: sacweb@cervera.com.br

  
   

• Como posso acompanhar meu pedido?

  Você pode acompanhar as etapas do seu pedido a qualquer momento!

  É só acessar o menu “MINHA CONTA” localizado na parte superior ou inferior da loja e após em meus pedidos. Clique em “VER DETALHES DO PEDIDO” para acompanhar o status do mesmo. Além disso, você será notificado do andamento do seu pedido pelo e-mail informado.

• Posso usar na chuva?

  Sim, uma chuva leve não irá danificar sua Cervera. Apenas evite poças d'água e nunca mergulhe o calçado em líquidos. O segredo é proteger o solado de corda da umidade.

• O solado ficou duro depois de molhar. O que fazer?

   Isso é esperado. A fibra natural da corda enrijece ao absorver água. Apenas deixe sua Cervera secar completamente em um local arejado e à sombra. Ela voltará a ser macia como antes.

• Como limpar minha Cervera?

  Tecido: Use um pano limpo levemente umedecido com água e passe com suavidade na área suja. Solado de corda: Este não se lava. Lembre-se que é um detalhe artesanal que confere o charme ao produto.